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解糾紛 促和解 他們有“一套”
2021-01-08 09:51:49 來源: 縉云新聞網 作者:通訊員 樓葛進 陸德楊

調解現場 (1)

調解現場 (2)

  縉云新聞網訊 “謝謝你們,沒有你們,我們還不知道什么才能接父親回老家云南入土為安……謝謝你們……”死者親屬李某某姐弟倆緊緊握住調解員的雙手,感動地說道。

  1月5日晚上10點多了,縉云縣勞動人事爭議仲裁院的調解室內依舊燈火通明。在經過調解員連續十多個小時的不懈努力后,原本劍拔弩張的雙方當事人終于達成了調解協議。

  原來,當天一早兩位大學生家屬來到仲裁院辦公室咨詢,經詢問,他們是我縣一起工亡事故當事人李某某的家屬,其父親李某某在2020年8月14日工作過程中,突發心源性猝死,但賠償事宜一直未能解決,趁著元旦學校放假,姐弟倆從云南遠赴縉云處理父親工亡事故的后續賠償手續。

  因未能與企業就父親工亡后補償數額達成一致,導致企業不配合家屬辦理社保賠付手續,又深感求助無門,兩位家屬在辦公室一邊訴說一邊痛哭流涕。仲裁院的工作人員一邊安撫當事人,一邊及時與企業聯系了解具體情況?紤]死者已在殯儀館保存數月,多一天就要多一筆費用,且離近年關,家屬迫切希望能盡快帶領父親的骨灰回家入土為安,為了能盡快幫他們解決訴求,工作人員馬上聯系用人單位安排調解。

  調解一開始,調解員就當事人家屬申請訴求事項對雙方當事人一一進行釋法說理。因雙方心理預期相差過大,調解場面一度陷入僵局。但調解員并沒有輕易放棄,而是巧妙運用了“背靠背談心,面對面談差異”的調解技巧,分別做雙方當事人思想工作,一步一步地拉近雙方心理預期。直到晚上八點,雙方最終就補償金額達成了一致意見,并由仲裁院出具仲裁調解文書,同時指導他們做好辦理社保賠付的手續。

  該起工亡案件的快速化解,充分體現了縉云縣勞動人事爭議仲裁院高效、便民的辦案宗旨。2020年,全年共受理勞動人事爭議案件317件,案件調解率達到95.7%,結案率100%,同時,該院積極探索“互聯網+調解仲裁”的辦案新模式,運用調解仲裁網絡平臺調處勞動爭議64件,實現解決勞動糾紛“最多跑一次”,甚至“一次也不跑”。

編輯:徐學正

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